Servicio de Compra/Reparación Chromebooks.
ADQUISICIÓN DE DISPOSITIVOS
Para la adquisición de dispositivos pueden acceder a la tienda pulsando aquí
REPARACIÓN DE DISPOSITIVOS CAMPUS PDI
Los alumnos con Chromebook que en su momento adquirieron su chromebook con Campuspdi deben saber que la empresa ha comunicado el nuevo protocolo para la apertura de incidencias técnicas que estará activo a partir de hoy lunes 23 de Septiembre. El nuevo formulario web es más sencillo e intuitivo que el anterior y podréis hacer un seguimiento en línea de todos vuestros partes.
Os adjuntamos un par de pdf muy breves explicando cada pantalla:
Nuevo protocolo del servicio técnico de CampusPDI
Cómo registrarse y crear un ticket de soporte
REPARACIÓN DE DISPOSITIVOS EDELVIVES
si algún Chromebook tiene alguna incidencia, las familias tienen que comunicarse con Edelvives escribiendo a sat@edelvives.es con la siguiente información:
- Número de serie:
- Problema que presenta:
- Colegio:
- Dirección:
- Código postal:
- Teléfono de contacto:
- Correo electrónico:
- Factura (si dispone de ella, no es obligatorio)
Sus compañeros de Atención Técnica atenderán la solicitud y darán respuesta a la familia.
CÓMO SABER EL NÚMERO DE SERIE
Podrán encontrar el nº de serie en la parte inferior del dispositivo. Si esta información no fuera visible o se desgastado la etiqueta los servicios informáticos del centro se lo pueden proporcionar mandando un email a informatica@claretxativa.com
IMPORTANTE
El producto debe viajar completo junto a su cargador y batería, en su caja original. En caso de no disponer de dicha caja, el equipo puede viajar en cualquier caja de cartón, siempre que quede correctamente protegido, evitando que se produzcan daños físicos, Cualquier avería ocasionada en el transporte por embalaje insuficiente o inadecuado no podrá ser reparada en garantía.